修理のご依頼について

修理のご依頼・ご質問につきましては、スイスミリタリーカスタマーセンターの
お問い合わせ窓口よりご依頼ください。

品質保証書とご購入日の確認できる証明書(レシート・納品書など)のご提示があり、当社の責任による設計上や製造の欠陥により 自然発生した故障について、当社が無償修理もしくは交換を行います。
保証対象外の理由による修理は、有償にて修理を承ります。修理お預かりの流れはこのページの下側を参照下さい。

修理価格について

◼︎SWISS MIKITARYスーツケース修理料金表（有償修理）

修理項目	修理基本料金（税込）
キャスター交換（１個）	¥3,850〜
キャスター交換（２個）	¥7,150〜
キャスター交換（３個）	¥10,450〜
キャスター交換（４個）	¥13,750〜
トロリーハンドル（キャリーハンドル）交換	¥11,000〜
TSAロック交換	¥5,500〜
ロゴバッジ交換	¥3,300〜
底足（グライド）交換（１個）	¥3,300〜
トップ（上段）ハンドル交換	¥4,950〜
サイド（側面）ハンドル交換	¥4,950〜

※内装類・ファスナー類の修理は不可となります。
※有償修理の場合、修理センターへの発送費用はお客様ご負担でお願いします。
※有償修理の場合、修正完了後または修理不可能の場合の返却は着払いでお送りせていただきます。

◼︎代引手数料（サービス / キャンセル料金・消費税・送料・代引手数料含む）

支払額（サービス / キャンセル料金・消費税・送料・代引手数料含む）	代引手数料額（消費税込）
〜¥9.999	¥330
¥10.000〜¥29.999	¥440

※送料および代引手数料は、配送業者の運賃改定等により変更になる場合があります。変更の場合は、事前にお知らせいたします。

◼︎SWISS MIKITARYスーツケース送料

サイズ	送料（消費税込）
３辺（縦・横・高さ）の合計が160cmまで	¥15,00（沖縄・離島を除く）
３辺（縦・横・高さ）の合計が160cmを超えるもの	¥33,00（沖縄・離島を除く）

※ご返送場所が離島である等の事業により、送料実費が上記金額を超える場合は、実費の送料ご負担をお願いいたします。

修理お預かりの流れ

1.お問い合わせ

修理のご依頼については、スイスミリタリー カスタマーセンター
お問い合わせ窓口か電話でお問合せください。

• ご購入日の確認できる証明書（レシート・納品書など）のご提示いただきましたら、弊社の責任による設計上や製造の欠陥により自然発生した故障について、当社が無償修理もしくは交換を行います。
• ご購入日の確認できる証明書（レシート・納品書など）のご提示をいただけない場合は、保証対象にはなりません。
• 当社では部品のみのご注文および販売は、お断りしておりますので予めご了承ください。
• 破損の箇所や状況によっては、修理を承りかねることがございます。修理不能と判断した場合には、修理不能書の発行をおこなっております。
• 有償修理と判断させていただいた場合に修理をキャンセルされた場合の送料は、お客様のご負担いただきますことご留意ください。

■問い合わせ窓口■（公式サイトフォーム）

2.修理品のご発送

お問合せいただいた後、お手数ではございますが修理品は、下記　スイスミリタリーカスタマーセンターへお送りください。

〒400-0502
山梨県南巨摩郡富士川町最勝寺1369-1
株式会社エヌテックス内
スイスミリタリー カスタマーセンター
TEL: 03-6748-0500

時計、腕時計などスーツケース以外の修理は、ご依頼いただいてもお受けすることができません。ご購入された販売店へお問い合わせをお願いします。

3.お見積り

修理品到着後、10日程度でお見積り金額をご連絡させていただきます。
保険扱いなどで修理される場合は、修理見積書を発行させていただきます。
修理をキャンセルされる場合や、1ヶ月以上修理進行のご連絡をいただけない場合は、送料をご負担いただき返送させていただきます。

4.修理期間

修理進行のご連絡をいただいていから、15日程度で修理完了します。

5.修理後のお届け

修理が完了いたしましたら、クロネコヤマトの代金引換便にてご返却させていただきます。お受け取りの際にクロネコヤマト ドライバーに修理代金をお支払いください。